quinta-feira, 19 de abril de 2012

A GALP, o pré pagamento e a factura


Há uns dias falei sobre o pré-pagamento nas bombas e o que me irrita nomeadamente quando é para atestar.
Hoje é sobre a GALP, o pré-pagamento e quando se quer a factura.
Nas bombas da GALP, tirando o valor dos combustíveis, isto intriga-me para caraças.
Se a bomba estiver em pré-pagamento o fluxo é:
  1. Ir lá dentro pagar e pedir factura
  2. Vir cá fora pôr o combustível
  3. Ir lá dentro buscar a factura
  4. Vir cá fora e abalar
Mas porque carga de água não nos dão logo a factura depois do pagamento evitando mais uma ida lá dentro?

Acabei de enviar um pedido de esclarecimento no site da GALP sobre o assunto.

1 comentário:

  1. A resposta rápida da GALP:
    "Pedimos-lhe desculpas pelo incómodo causado e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente à impossibilidade de receber a fatura ao efetuar o pré-pagamento.

    Relativamente aos factos mencionados, gostaríamos de esclarecer que o pré-pagamento, mostra uma intenção de compra e não uma compra efetiva. De facto, determinados dados como o produto, quantidade e preço unitário só estão disponíveis após o abastecimento, uma vez que é a bomba que transmite a informação à consola no interior da loja.

    A título de exemplo, uma das situações que pode ocorrer com o sistema em pré-pagamento é o Cliente fazer um pré-pagamento de um x valor e o depósito ficar cheio antes de atingir esse valor. Se déssemos a compra como concluída, seria complicada e morosa a devolução por nota de crédito para anular parte do débito (pré-pagamento) já cobrado."

    E a solução existente que têm:
    "Adicionalmente, informamos que poderá sempre utilizar o sistema Pay & Go (pagamento automático na bomba), evitando o incómodo do pré-pagamento. Para o efeito, bastará utilizar o seu cartão Multibanco, Visa ou Galp Frota directamente na bomba, sem necessidade de qualquer adesão e assegurando o carregamento directo nos seus pontos Fast."

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